PAQUETEX - Sistema de Gestión de Paquetería
Última actualización: Septiembre 2026
Papyrus Soluciones Integrales S.A.S., NIT (por confirmar), con domicilio en Cra. 91 #54-120, Local 12, El Club Apartamentos, Cartagena, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega al usar PAQUETEX. Puede contactarnos por los medios que aparecen al final de esta política para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos.
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales (derecho de habeas data) en Colombia, y por el Régimen General de Protección de Datos Personales a cargo de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de vigilancia y control en esta materia.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, datos biométricos, creencias religiosas o políticas, orientación sexual, entre otros) para prestar este servicio.
Usamos sus datos personales para:
Anunciar, recibir, almacenar y entregar los paquetes que llegan a su nombre o a nombre de su unidad.
Avisarle por SMS o email cuando su paquete cambia de estado, según lo que usted mismo configure.
Confirmar que usted es quien dice ser al iniciar sesión (código de un solo uso por SMS) y al recoger un paquete.
Conservar un historial verificable de quién anunció, recibió, entregó o canceló cada paquete.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:
Sus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de Colombia (Estados Unidos), a través de nuestro proveedor de infraestructura en la nube, Amazon Web Services (AWS). Al usar el servicio y aceptar esta política, usted autoriza expresamente esta transferencia internacional, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, entre ellas:
Conexión segura (HTTPS/TLS) en todo el sitio
Solo personal de staff autenticado accede a los datos de residentes
Ninguna contraseña se almacena en texto plano
Copias de seguridad de la base de datos
Conservamos sus datos personales y las fotografías de sus paquetes mientras su cuenta esté activa o mientras exista un historial de paquetes asociado a usted — no aplicamos un borrado automático por fecha fija. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (ver "Sus Derechos" abajo).
Historial de paquetes: se conserva por razones de trazabilidad del conjunto residencial, incluso después de que usted solicite la eliminación de su cuenta — ver cómo funciona esto en "Derecho de supresión" abajo.
Como titular de sus datos personales, la Ley 1581 de 2012 le reconoce estos derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a los datos de contacto al final de esta política.
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores como titulares de una cuenta. Un menor sí puede aparecer como destinatario de un paquete dentro del registro de un adulto responsable de su unidad (por ejemplo, como Ocupante declarado por sus padres), sin que eso implique la creación de una cuenta propia.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos. Los cambios significativos se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Para ejercer sus derechos de habeas data o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos:
paquetex@papyrus.com.co
Teléfono
(333) 400-4007
Dirección
Cra. 91 #54-120, Local 12, El Club Apartamentos, Cartagena
